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长城汽车决胜终端第六季启动会议举行

新闻分类:企业新闻
更新时间:2014-09-27
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9月24日,长城汽车“决胜终端第五季总结暨第六季启动大会”在京举行,会议以“变革•服务理念,领先•决胜终端”为议题,来自全国各地的销售商、服务商1500余人共同参加。

“长城汽车决胜终端工程,已经是第六次启动。可以说,我们的终端服务水平有了明显的改观,但我们要挑战更高的目标,给客户以惊喜,把哈弗打造成国内汽车服务第一品牌。”长城汽车董事长魏建军在第六季决胜终端启动会上如是说。

9月24日,长城汽车“决胜终端第五季总结暨第六季启动大会”在京举行,会议以“变革•服务理念,领先•决胜终端”为议题,来自全国各地的销售商、服务商1500余人共同参加。

会议形式新颖、生动活泼,总结了决胜终端第五季的开展情况,并设置了“红苹果榜”与“绿酸梅榜“,通过大量的视频案例以及详实的数据,展示出在决胜终端中典型的先进事迹和存在的弊病。百余家经销商榜上有名,分别获得不同程度的奖励或处罚。

在对销售商和服务商的违规行为进行曝光的同时,营销模块也在现场主动暴露管理问题,并明确了各类问题的整改限期和责任人。

据了解,经过第五季决胜终端的开展,长城汽车在终端创新、流程推广、哈弗4S店品位、终端岗位人员素养、以及营销信息化等方面,都有不同程度的进步和完善,客户满意度得到显著提升。

作为本次会议的重要一环,以“驱动全新商业运营模式”为主要工作方向的第六季行动项目在会议现场进行发布。

决胜终端第六季,长城汽车将继续围绕客户满意,在互联网、信息化时代秉持客户需求,实施数字化精准营销,与客户全生命周期互动。此外,长城汽车将从客户感知出发,在客户体验上面进行系统提升,不断丰富客户在终端体验方面的方式和内容。

长城汽车将从渠道升级到品牌提升,从引入星级服务到布局精美产品,真正打造终端项目的全面提升,实现客户满意,市场领先的目标。

长城汽车董事长魏建军表示:“目前,长城汽车的经营情况已经更加成熟。在发展网络提升服务的同时,长城汽车将下大力度进行研发投入,引进世界先进的设施,打造绝对领先的队伍和组织,提供给市场更有科技感,更有竞争力,更能让消费者接受和惊喜的产品。长城汽车愿意和销售商、服务商共同努力,一起为客户创造出更多惊喜,使哈弗成为SUV领导者,使哈弗品牌成为国内汽车服务第一品牌。“

当问及为何连续六次开展决胜终端项目,长城汽车相关负责人表示:不可否认,在终端服务方面,自主品牌与合资品牌存在很大差距。为全面赶超合资品牌,从2011年起,便开始推行这项战略性系统提升工程。它以提升销售服务运营质量为核心,变革创新为方向,涵盖人、车、店、客、系五大要素,目的就是通过实施在终端管理、销售服务上的创新行动举措,实现硬件、软件的全面提升,改变终端服务形象,保证用户满意,为客户创造惊喜。

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