近日，部分哈弗H6顾客反映：在行驶过程中二挡降一挡时操作困难，对此，长城汽车非常重视，由此给顾客带来的不便深表歉意！

经对部分顾客反馈问题的车辆进行检测，确实存在操作力大的现象。主要是为了防止高速突然降入一挡瞬间，发动机转速剧变，给变速器和传动系统带来较强的冲击，而采取的一种保守的防护性措施，造成了与顾客驾驶习惯和操作感知上的差异，给部分顾客带来了不便。

长城汽车真诚对待每一位顾客，聆听顾客声音，竭诚为顾客服务。敬请您通过以下途径留下准确的联系方式，我们将主动联系您，并根据您的要求为您的爱车进行检查和优化改善。

感谢广大顾客对长城汽车长期以来的支持和信任！

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长城汽车股份有限公司2014年3月8日