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诚信经营决胜服务 长城汽车服务节落幕

新闻分类:企业新闻
更新时间:2015-12-03
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11月30日,长城汽车开展的“中国心哈弗情·千万感恩大回馈”服务节活动成功落幕。此次活动为期42天,在线上、线下同时进行,服务内容贴心实用,活动奖品丰厚多样,惠及长城汽车全系车型,为客户带来了真正的实惠。

11月30日,长城汽车开展的“中国心哈弗情·千万感恩大回馈”服务节活动成功落幕。此次活动耗资千万元,是长城汽车真诚为客户服务的又一贴心举措。

据了解,此次活动为期42天,在线上、线下同时进行,举办了包含哈弗晒场、哈弗夺宝、哈弗回馈、哈弗体检、哈弗关爱等5大项目,服务内容贴心实用,活动奖品丰厚多样,惠及长城汽车全系车型,为客户带来了真正的实惠。

倾听客户心声,让客户享受福利是“阳光晒场”活动的一大特色。在终端,有过万客户通过扫描二维码,手机拍摄服务环节照片,对服务商进行服务评价和改进意见,并上传分享至微信朋友圈。阳光晒场活动,不仅能让参与客户有机会获得Ipad mini2、1000元加油卡等奖品,也成为厂家深化推进服务承诺,增强客户信任,提升客户满意度的重要契机。

同时,为了让更多客户畅享实惠,服务节期间所有进站维修保养客户,下载无忧助手APP软件,完成车主认证,即可参与APP线上夺宝,每日均有7000名客户获得代金券、玻璃水等奖品。

除活动礼品引人关注外,此次服务节推出的哈弗体检与哈弗关爱两大服务项目同样备受好评。据了解,服务节期间共有近50万长城车主进站对自己的爱车进行检修,近千名长城车主得到了百公里救援帮助,真正体验到了长城汽车的全新关怀。

一位哈弗H8的车主介绍说,长城汽车服务节活动开展后,自己就进店给自己的爱车进行了蓄电池、四轮定位、雨刮系统、轮胎、制动灯、制动系统、制动液、冷却液、传动皮带、导航、暖风系统等11个项目的免费检查。但没有想到的是,4S店还对自己的爱车进行了专项检查,并赠送了礼品,这让他倍感暖心。

另一位哈弗H6的车主说,服务节期间,终端对于车辆的免费检查,进站维修享受到的工时费7折、材料费9折的优惠价格,才是最吸引老车主们的地方。

长城汽车相关负责人表示,此次服务节是客户福利最多,服务范围最广的一次,有近50万名长城车主享受到了实惠。长城汽车耗资千万搞服务,就是要让客户享受到高品质的售后服务与用车安全,感受到长城的真诚服务和全心关怀。

该负责人介绍说,长久以来,全公司围绕“诚信经营”,把人、财、物向“客户满意”聚焦,长城汽车的产品水平和服务水平已经得到用户的认同和肯定。在中国质量协会发布的“2015年汽车行业用户满意度测评”中,哈弗品牌、哈弗H6长城M4和包揽了用户满意3冠军,长城将继续通过创新服务打造客户感动,正通过在终端管理、销售服务上的创新行动举措,提升终端服务形象,为客户创造惊喜!

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