长城汽车充电补能服务

进入【充电地图】点开电站信息查询电站运营商，前往电站扫描带有该电站运营商标识/logo的二维码进行启动充电。

1、电池SOC值充至95%就充不进去了：
①在高温极端天气下，电池温度会上升得更快，可能导致电池过热，为了保障电池安全，运营商会设置SOC上限阈值（如95%、90%等）；
②车辆在使用快充充电时，充电桩会识别车辆的电量信号，由于快充桩功率较高，为避免动力电池过充，会在电量95%之后断开充电功能，避免过充导致的动力电池损坏，属于快充桩的正常保护功能，请您放心使用。

2、如何准确找到充电桩的启动二维码
在APP上查看运营商名称，在充电桩体寻找带运营商标识二维码，或通过场站详情【桩码详情】选择正确二维码样式，找到对应二维码。

3、充电枪锁枪自助处理：
先通过手机端和车机确认充电已停止，再次通过车钥匙重新解锁车辆，一般就可拔掉充电枪。如果还是拔不出，找到充电枪的应急解锁按钮，推动按钮或插枪钥匙解锁，即可搞定锁枪故障。