2008-9-15
2008年7月30日，由于第八号台风“凤凰”的影响，给我省的大部份地区带来大风、降水和极速降温的特大影响，三明也不例外，冰凉的气候让人感觉仿佛冬天提前光临，从28号台风登入到现在，连续下了两天的大雨，依旧没有停的迹象，而且越下越大，给当地的交通造成了严重的困扰。
由于风雨的原故，进站检修的车辆比较多，维修师傅们忙了一整天，大家手头上的事情也都收了尾，终于要下班了，由于高强度的工作维修师傅们已是疲惫不堪，但是帮助客户解决实际问题的热情，让他们脸上始终保持着笑容。就在下班铃声敲响的时候，一阵急促的电话铃声打破了轻松的气氛：“你好！我是长城汽车的客户，我的车子刚出沙县在回三明的路上车子的雨刮卡在玻璃上动不了，视线看不清，车子开不动，能不能麻烦你们服务站的师傅跑一趟啊。”车主的话说得很快，情绪非常激动，“您先别急，您现在具体的位置是哪，我们马上派维修师傅赶过去！”
客户的电话就是上帝的命令，风雨肆虐的糟糕天气早已抛之脑后，眼前满是车主焦虑的身影，入厂时，所有员工就已铭记，我们是厂家指定的售后服务中心，我们要时刻做好准备，为用户排忧解难！电话中了解了车型，王新勇和杜有存两位师傅准备好工具和备件，启动服务车，冲进飘泊的冰雨出发了。
狂风暴雨的强势，有种不可抵抗的力量，让人觉得无助，坑洼不整的道路更是一点点在消磨车辆前进的企图，20公里的行程，比平时多花了两倍的时间，终于看见了被雨水涮得锃亮的长城车标默默地趴在路中央。向车主了解了情况，才知道车子已经使用很长时间了，具体什么故障还需要进一步的检查，天已经黑下来了，时间宝贵，王师傅与杜师傅快速打开工具箱给车辆做全面的检查，检查雨刮继电器和保险丝，没有被烧掉，完好无损，再检查雨刮电机，没有任何损坏，问题到底出在哪呢？思考片刻，杜师傅拧了几下扳钳坚定地说“雨刮连动杆球头脱落，导致无法控制，马上更换雨刮连动杆总成”，王师傅嘿嘿一笑“有你的，老杜”，三下五除二安装完成，调试时一切正常，不存在其它任何问题。
天早就暗了，雨依旧保持着强势，王新勇和杜有存两位师傅已经全身湿透了，珠帘般的雨中，两行车灯的灯光照在两位师傅身上，形象异常高大，车主感激地握住他们的手激动地说：“真是麻烦你们了，买长城车买得值啊！长城公司的服务真好，十分感谢你们啊！”两位师傅憨憨的笑让车主深深地感受到了长城实实在在的服务作风 ，手被握得更紧了，“赶路吧，小伙子”……
回家的车辆显得愈加疲惫，行驶愈加艰难，王师傅把握方向盘的手不听使唤的颤抖着，傍晚的极速降温，雨水无情的浇注，两位师傅用单薄的身体做了长时间的搏击，灯光慢慢地消失了，那酣酣的笑声和返程中轻轻的哼唱却在风雨中交响乐般地回荡着……
