2008-1-28
2008年1月23日上午七点半，“满天飞鹅毛，寒风冻彻骨啊！”当刚来上班的杜岩昆发出感慨时，一阵急促的电话铃声似乎决定了这一天的行程：“你好，这里是长城汽车维修中心，请问您需要什么帮助？”“你好，我的车从长城买的，现在在阜平，我的车可能是电子油泵和火花塞出现了问题，走不了了，我这前后不着人家，能不能麻烦你们跑一趟呀？”车主话说的很快，情绪非常激动，“您先别急，我们马上赶过去。”小杜做了具体情况的了解，果断做出决定。
外出修理很平常，驱车到170多公里外的山区进行抢修却是不多见，杜岩昆安排好工作后，携带好维修工具与配件，和技术总监老陈、维修工人小张一起赶赴阜平。到阜平一并山路，道路崎岖，弯路死角多，行车困难，到了目的地已经是下午2点，透过一辆长城赛弗的车窗，是一张仿佛盼到救星出现般的笑脸，下车后紧握住维修人员的手：“大冷的天真是麻烦你们了。”车主的手是冰凉的，还在颤抖着，“应该的，您先到我们的车里暖和暖和，我们马上修。”
从四面八方吹来的零下10来度的寒风，夹杂着雨雪，对我们的维修人员加大了考验，经诊断确诊，故障是由电瓶缺电，导致马达不能正常启动，电子油泵供油不正常引起的，随后维修员便钻到了车底下进行零部件拆装，他在冰冷的路面上一躺就是数个小时，杜岩昆和小陈也忙着对机器进行修理。从早上出来到现在，加上司机四个人一整天都没有顾上喝口热乎乎的水，中午在老乡家拿的两个馒头硬啃咽下去，也就算是四个人一整天的口粮了。由于身体的饥饿与寒风雨雪的夹击，当把一切正常的整车交到车主手里时，维修人员连话都说不利索了，可脸上呈现出的却是疲惫而欣慰的笑。车主的感激有些无言以表：“同志，辛苦了，长城公司的服务真是名副其实啊，服务周到、技术纯熟，太感谢你们了，真不知道再说些什么好了。”
带着车主的称赞，维修车返程了，已时晚上七点一刻，在这风雪交加的夜晚，售后服务抢修车的灯光照亮了盘山公路，路旁是几十米深的山沟断崖，车轮碾在冰雪上发出“吱吱”的响声，四个人没有说一句话，只是每张脸上都挂着一丝笑容。
