长城汽车售后服务有限公司通过电话、E-mail、信函等方式为客户提供车辆维护、保养及备品的咨询服务，受理客户的服务请求、抱怨和投诉，接受建议需求等；以电话和短信的方式进行客户关怀、各种服务提醒及汽车使用常识指导；并通过长城汽车强大的后台支撑体系，为客户处理问题。同时，主动向客户了解产品、服务的需求、建议，以不断的改进产品、服务，为客户缔造放心、安心、舒心的用车感受。
