长城汽车投入上千万元举办第二届服务节

新闻分类:企业新闻 更新时间:2010-10-16

以“中国造 赤子心”为服务理念的长城汽车,积极致力于以良好的售后服务塑造自主品牌形象,提升客户满意度。在他们将于10月17日—11月7日在全国展开的2010年度第二届服务节活动中,长城汽车将投入上千万元让国内用户畅享实惠。

此次服务节的主题是“20年服务品质•20年全心关怀”。活动主要结合季节变化的气候特征,对车辆刹车、转向、底盘等系统进行专项检测,以提高车辆驾乘安全,保证“畅行无忧”;此外,各地服务站还根据地域特点展开特色服务。例如,为北方用户免费检查暖风系统,保证深秋入冬的使用;为南方车主进行空调、散热系统的检查,排除使用故障。

在保外维修方面,对时令性及部分常用配件,给与材料费9折、工时费8折的超值优惠。凡在活动期间进站自费保养更换机油的用户,还将获赠机油滤芯一个。

为了提升售后服务品质,本次服务节不但对用户的爱车进行全方位的检查和保养,还设置了与车主互动的项目。例如:用户之声,从填写建议征询表的用户中随机抽取50名,赠送价值200元加油卡一张;竞猜之约,在店等候维修用户,可以参加保养知识竞猜活动,竞猜得大礼;体验之旅,让首保用户亲身体验保养过程,现场感受服务专业性。

如今,长城汽车在硬实力和软实力上都已具备了一定的实力,有自己创新技术,保证了“长城车 中国造”的高品质。长城汽车除在生产品质、物流配送等环节严格把关外,始终致力于对综合服务品质的提升,通过不断提升服务保障能力和服务水准,开展形式多样服务节、特色服务等多项举措为用户排忧解难,树立了消费者对中国车的信任。

长城汽车服务管理部相关负责人说:“长城售后服务不仅要立足于车,把‘维修质量’、‘纯正配件’、‘价格透明’等作为服务保证的核心,更要回归于人,为用户提供优质周到的服务,让用户充分感受到长城的全心服务和真挚的情感。”

20年来,长城汽车长期的耕耘结出了硕果:哈弗SUV连续7年一直稳坐冠军宝座,而在皮卡行业已经连续12年保持了销量第一。除了其产品自身所具备的竞争优势外,其完善的售后服务功不可没。

标签: 新闻资讯
相关文章
关闭按钮